Το Facebook App μου έπεσε! Και τώρα;
Αυτό μπορεί να σημαίνει αρκετά πράγματα, όπως για παράδειγμα:
- το ότι το app δε λειτουργεί λόγω bug ή λόγω παλαιότητας (deprecation)
- το ότι το app δε λειτουργεί λόγω του ότι ο server σου που το φιλοξενεί έχει πέσει ή έει ελλειπή resources
- το ότι το Facebook διέκοψε τη λειτουργία στο app.
Στην προκειμένη περίπτωση, επειδή οι λόγοι 1 και 2 είναι περισσότεροι τεχνικοί, θα ασχοληθούμε με την τρίτη περίπτωση.
To Facebook μπορεί να διακόψει τη λειτουργία ενός app με το να κάνει disable το app id και να διακόψει τη λειτουργία του app URL, το apps.facebook.com/something που έχεις κρατήσει.
Αυτό μπορεί να το κάνει είτε μέσω του αυτοματοποιημένου συστήματός του που μπορεί να βρει κάποια red flags, είτε manually.
Σε κάθε περίπτωση, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ένα από τα δύο ενδεχόμενα: να πάρετε notification μέσω email (το οποίο θα έρθει είτε στους δηλωμένους developers του app είτε στο email που έχετε δηλώσει για το app).
Αν λάβετε email το οποίο σας εξηγεί τι συνέβη τότε θα πρέπει να σας εξηγεί και το πώς να κάνετε appeal στους λόγους που διέκοψαν τη λειτουργία του app. Αν δε λάβετε email, τότε μην πανικόβαλεστε, πάλι υπάρχει λύση.
Κάντε τα εξής:
- Ξεκινήστε τη διαδικασία έφεσης (appeal) στη σχετική φόρμα. Περίμενε απάντηση εντός 48 ωρών. Αν το app σου δεν έκανε κάτι υπερβολικό όπως το να σπαμμάρει τον κόσμο όλο, μάλλον θα είσαι ΟΚ.
- Στείλε κι ένα email στο [email protected] Μην ξεχάσεις να αναφέρεις το app id σου και το URL που είχε το app. Αναφέρουν ότι απαντάνε εντός της εβδομάδας και προσπαθούν να το τηρούνε.
- Δήλωσε εκ νέου ένα app στο Facebook με τα ίδια χαρακτηριστικά, icon, logo, terms of use & privacy policy σε εναλλακτικό URL, αν έχεις ανάγκη να υπάρχει κάτι online. Τέσταρε ότι δουλεύει πριν το ανακοινώσεις, γιατί μπορεί στο app σου να έχεις χρησιμοποιήσε absolute paths σε κάποια σημεία.
Αυτά είναι μια καλή αρχή. Για τα υπόλοιπα, θα σε καθοδηγήσει ένα έμπειρο agency.
