Sidewiki: Ανατρέπει τα δεδομένα
Το Sidewiki είναι μια υπηρεσία της Google που ανατρέπει τα δεδομένα, καθώς επιτρέπει σε επισκέπτες της οποιαδήποτε σελίδας να σχολιάσουν ελεύθερα ή να διαβάσουν σχόλια άλλων χρηστών, ακόμη κι αν η σελίδα αυτή δεν έχει τέτοια υπηρεσία.
Αυτό τι σημαίνει πρακτικά για μια εταιρεία; Ότι μπορεί κάποιος να μπει στο εταιρικό σας site και να αφήσει σχόλια για το πόσο καλά (ή όχι και τόσο καλά) εξυπηρετήθηκε, καθώς και πώς βρήκε τα προϊόντα σας. Και αυτό το κάνει χωρίς να σας δίνει κανένα περιθώριο για να ελέγξετε, διαγράψετε ή να περιορίσετε τα σχόλιά που εμφανίζονται για το site σας.
Είναι σαν όλο το web να είναι το Amazon κι εσείς απλώς ένα βιβλίο. Ο καθένας μπορεί να προσθέσει την κριτική του για το βιβλίο σας, κι εσείς μπορείτε να γράψετε τη δική σας και θα εμφανιστεί πάνω-πάνω.
Προϋπόθεση, για να προσθέσει κάποιος το σχόλιό του ή για να διαβάσει τα σχόλια άλλων, είναι να έχει εγκαταστήσει την Google Toolbar, εκείνο το εργαλείο που επιτρέπει γρήγορη πρόσβαση στα αποτελέσματα του Google καθώς και άλλες υπηρεσίες (μετάφραση σελίδας, custom searchers, autofill κλπ).
Κάθε χρήστης με ένα Google λογαριασμό και την Toolbar μπορεί να προσθέσει τη φωνή του σε αυτά που λέτε εσείς στο δικό σας website.
Φυσικά, ήδη έχει εισπράξει πολύ μεγάλη κριτική η συγκεκριμένη υπηρεσία, αλλά παράλληλα και μεγάλη αφοσίωση. Μια από τις καλύτερες περιγραφές γι’ αυτό το εργαλείο είναι πως συγκεντρώνει το brand engagement ενός facebook page με την ελευθερία του λόγου που επιτρέπει το twitter.
Ακόμα, τα ελληνικά sites δεν φαίνονται να συγκεντρώνουν ιδιαίτερα σχόλια, αλλά σίγουρα δε θ’ αρχίσουν οι χρήστες κι εκεί να πειραματίζονται.
Παράλληλα, ο διάλογος από online marketeers για την καλύτερη χρήση κι αυτού του μέσου μεγαλώνει…