The New Stuff - Suit digital marketing

Twitter: Η έλλειψη ενημέρωσης κοστίζει

Martinos Tsinas


Δεν είναι λίγες οι φορές που δημιουργούνται παρεξηγήσεις στα social media. Αυτή την εβδομάδα είχαμε ακόμα μια περίπτωση στην οποία οι χρήστες του twitter έγιναν μάρτυρες μίας γκάφας του λογαριασμού γνωστού brand. Το θέμα ξεκίνησε όταν η DiGiorno Pizza, βλέποντας ότι το hashtag #WhyIStayed είναι δημοφιλές, αποφάσισε να το χρησιμοποιήσει για να προωθήσει τα προϊόντα της.

digiorno

Αυτό που δεν ήξερε όμως είναι ότι το συγκεκριμένο hashtag χρησιμοποιείται σε συζητήσεις ενδοοικογενειακής βίας από άτομα που θέλουν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους για αυτό το θέμα, με αποτέλεσμα οι αντιδράσεις να είναι άμεσες και απόλυτα αρνητικές. Η εταιρεία μετά το συμβάν κινήθηκε γρήγορα και απολογήθηκε τόσο δημοσίως όσο και σε κάθε χρήστη ξεχωριστά για να επανορθώσει, και μάλλον τα κατάφερε αφού απ’ ότι φαίνεται τουλάχιστον, το λάθος δεν έγινε επίτηδες.

Capture

Όπως και σε πολλές από τις υπόλοιπες παρεξηγήσεις τέτοιου είδους,  κοινός παρονομαστής είναι η βιασύνη. Όταν τα trends διαμορφώνονται κι αλλάζουν από τη μία μέρα στην άλλη, το χρονικό περιθώριο γίνεται αρκετά πιεστικό για όσα brands θέλουν να έχουν δυναμική παρουσία στα social media. Από την άλλη πλευρά όμως, γνωρίζοντας πόσο εύθραυστη είναι η σχέση με τους fans, η σωστή και ολοκληρωμένη ενημέρωση είναι απαραίτητη πριν γίνει οποιαδήποτε κίνηση που μπορεί να αποφέρει αρνητικά αποτελέσματα. Είναι καλύτερο και πιο αποδοτικό λοιπόν, ένα brand να συμμετέχει ουσιαστικά σε κάποιο trend έστω και με μια μικρή καθυστέρηση, παρά να ρισκάρει την σχέση του με τους fans εστιάζοντας στην λογική του “χρησιμοποιώ ένα trend” χωρίς να έχει πληροφόρηση.

 

 

 

 

Twitter · Wrong Moves

gaffe · Twitter

Agencies · Brand & Marketing Managers

Martinos Tsinas

Ο Μαρτίνος Τσίνας είναι απόφοιτος του τμήματος Εμπορίας & Διαφήμισης. Ολοκληρώνοντας τις μεταπτυχιακές του σπουδές στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, αποφάσισε να ασχοληθεί επαγγελματικά με τα social media και το internet marketing.

Recently Published

»

Πώς το Brand σας θα κερδίσει τη «μάχη» των εορτών

»

Απλές τακτικές για να χρησιμοποιήσεις το Video Content Marketing

»

7 απλά βήματα για να δημιουργήσετε LinkedIn Company Page

»

Personal Branding: 4 tips για να ξεχωρίσεις στα Social Media

»

Τα πλεονεκτήματα της χρήσης Display Advertising για το Brand σας και γιατί πρέπει να το υιοθετήσετε

»

5 Digital Marketing Tips για να προωθήσετε την Startup εταιρεία σας

»

Τι είναι το TikTok και πώς μπορείτε να διαφημιστείτε σε αυτό

»

4 Instagram Accounts για να πάρεις έμπνευση

»

Αύξησε το traffic με 3 απλά SEO tips για μικρές επιχειρήσεις

»

Social Media Marketing Tips για κάθε πλατφόρμα

Για να κάνουμε την εμπειρία πλοήγησής σου καλύτερη, χρησιμοποιούμε cookies. περισσότερα

Για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πλοήγησης στη σελίδα μας χρησιμοποιούμε cookies. Αν συνεχίσετε να πλοηγείστε στην ιστοσελίδα μας χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας για τα cookies, ή πατήσετε στο κουμπί "Αποδοχή" παρακάτω, σημαίνει πως δίνετε τη συναίνεσή σας για αυτό.

Κλείσιμο