The New Stuff - Suit digital marketing

Τα σχόλια που έμειναν αναπάντητα…

Marianna Stathopoulou


Εξαιρετικό ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα αποτελέσματα έρευνας που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα από το Quintly, σχετικά με τις ερωτήσεις των fans στις σελίδες brands στο Facebook  που μένουν αναπάντητες . Μελετήθηκαν 76.734 pages με τουλάχιστον 1.000 likes έκαστη, και εξετάστηκαν συνολικά 75.581.519 user posts. Τα αποτελέσματα ακολουθούν και διχάζουν…

facebook-comments

Η μεγάλη εικόνα που μας έμεινε είναι το γεγονός ότι υπήρχε μεν μία αύξηση της τάξης του 5% από 1/1/13 μέχρι 30/4/14 στις απαντημένες ερωτήσεις των fans στα διάφορα facebook pages, κάνοντας έτσι το αντίστοιχο ποσοστό να σκαρφαλώσει στο 42,4%. Από την άλλη όμως, είναι θετικό το γεγονός πως, όταν όλοι αναγνωρίζουμε την αξία που προσφέρει η σωστή διαχείριση των social media στο brand awareness, οι μισές και ερωτήσεις χρηστών στο Facebook εξακολουθούν να παραμένουν αναπάντητες;

Αναλύοντας λίγο παραπάνω τα data, προέκυψαν κάποια πιο θετικά αποτελέσματα. Διαπιστώθηκε ότι το 18,5% των ερωτήσεων που απαντήθηκαν, απαντήθηκαν σε λιγότερο από δύο ώρες, ενώ το 34.2% μέσα στα πλαίσια της ίδιας ημέρας.

Συμπεραίνουμε, λοιπόν, ότι μπορεί οι ερωτήσεις που απαντώνται να είναι λίγες, αλλά τουλάχιστον οι απαντήσεις δίνονται άμεσα. Στη πραγματικότητα, υπάρχουν πολλά ακόμα που πρέπει να γίνουν προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η εξυπηρέτηση πελατών μέσω social media, καθώς δεν είναι μία εύκολη διαδικασία. Τουλάχιστον… έχει γίνει πλέον αντιληπτή η ανάγκη για σωστό Community Management και διαχείριση των διαφόρων social media channels και από κάποιους πραγματοποιείται σε μεγάλο βαθμό.

 

Social Media

Marianna Stathopoulou

Η Μαριάννα είναι απόφοιτη του τμήματος Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και είναι φανατική των social media και της τεχνολογίας. Αυτή τη περίοδο, δραστηριοποιείται στο χώρο του digital marketing.

Recently Published

»

5 Χρήσεις των Google Trends για την ενίσχυση του SEO σας!

»

Το Facebook ανακοινώνει την εισαγωγή διαφημίσεων στο WhatsApp μέσα στο 2019.

»

Πως να ξεχωρίσει το brand σου στο Instagram

»

8 βήματα για να μειώσετε το υψηλό CPC στο AdWords

top-kpis-to-measure-your-customer-experience-levels
»

KPI’s – Βασικοί δείκτες απόδοσης

website
»

Τα 6 σημαντικότερα προβλήματα των εταιρικών websites το 2019

»

Το παρελθόν, το παρόν και το μέλλον του marketing!

»

Πώς να οργανώσεις τα Content Digital Assets σαν επαγγελματίας.

remarketing-vs-retargeting
»

Retargeting vs Remarketing

»

Πώς να βελτιώσετε το ranking των διαφημίσεών σας στο Google Ads

Για να κάνουμε την εμπειρία πλοήγησής σου καλύτερη, χρησιμοποιούμε cookies. περισσότερα

Για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πλοήγησης στη σελίδα μας χρησιμοποιούμε cookies. Αν συνεχίσετε να πλοηγείστε στην ιστοσελίδα μας χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας για τα cookies, ή πατήσετε στο κουμπί "Αποδοχή" παρακάτω, σημαίνει πως δίνετε τη συναίνεσή σας για αυτό.

Κλείσιμο