Ας υποθέσουμε πως έχετε τη σελίδα σας, το blog σας, το twitter σας.
Τα χτίζετε εδώ και καιρό, έχετε μαζέψει το κοινό σας, ποστάρετε συχνά και τους κρατάτε το ενδιαφέρον.
Και κάποια στιγμή, χτυπάει η καταστροφή: Ένα αρνητικό σχόλιο!
Τι το κάνουμε;
Το Media 2.0 blog έχει μια σύντομη και περιεκτική απάντηση. Διαγράφετε όσους βρίζουν, συζητάτε με τους υπόλοιπους, εξηγείτε.
Και αυτό που θα προσθέσω μόνο, είναι ότι καμιά φορά δε χρειάζετε να κάνετε καν αυτό. Αν το προϊόν σας είναι καλό ή το κοινό σας είναι συνεκτικό και το έχετε ενεργοποιήσει σωστά, δε χρειάζεται καν να απαντήσετε εσείς. Θα το φροντίσουν οι θαυμαστές σας αυτό.