Digital Trends

Posted on 25 January 2012 by George Anagnostopoulos

Ανάμεσα στα διάφορα trends που διάβαζα για τις καταναλωτικές συνήθειες του 2012 στο TrendWatching, ξεχώρισα δύο για τα οποία θέλω να σας μιλήσω:

1. Screen Culture

To screen culture συνεχίζει πολύ δυνατά. Εκτός από το ότι προφανώς έχουμε περισσότερα smartphones, περισσότερα tablets, περισσότερες interactive οθόνες γενικότερα (είτε είναι laptops ή και τηλεοράσεις που γίνονται Net-connected devices), έχουμε και τις οθόνες που μας περιτριγυρίζουν σε supermarkets, τράπεζες.

2. Emerging Maturialism

Ο ανερχόμενος ώριμος καταναλωτισμός, όπως τον ονομάζει το TW, οδηγεί νέα brands μπροστά μας από οποιαδήποτε γωνία της Γης. Τα νέα brands δεν έχουν τίποτα να χάσουν και έτσι μπορούν να έχουν πολύ πιο risque επικοινωνία, κάνοντας τα εδραιωμένα brands να φαίνονται λίγο πιο βαρετά.

Είναι καλή στιγμή τώρα να μιλήσουμε για content strategy ώστε να ξέρουμε για τι πρέπει να μιλάμε;

Earned Media: Communities

Posted on 23 January 2012 by George Anagnostopoulos

Εδώ και καιρό με ενοχλούν κάποια σημεία σχετικά με την παρουσία των brands στα media.

Ένα από αυτά τα σημεία είναι το ότι πολλά brands θέλουν να έχουν μεν παρουσία στα online media αλλά αφενός η διανομή μεταξύ offline και online είναι πολύ άνιση προς τα offline μέσα και αφετέρου όταν μιλάμε για online μέσα το βασικότερο κομμάτι του spending πάει προς paid media, ρίχνοντας ένα μικρό κομμάτι στα owned media, κυρίως το facebook.

Δεν είναι λοιπόν τυχαίο που τα περισσότερα brands (με εξαίρεση κάποια lovemarks) δεν έχουν ιδιαίτερη παρουσία στα earned media (WOM).

Όλη η θεωρία λέει ξεκάθαρα πως οι καταναλωτές εμπιστεύονται ξεκάθαρα τα earned media πολύ περισσότερο από οποιαδήποτε άλλα. Όμως τα brands αντιστέκονται να μπούνε σε αυτά τα μέσα, κυρίως λόγω του ότι τα οφέλη δεν είναι ξεκάθαρα, κανείς δε μπορεί να τα εγγυηθεί και γιατί το WOM προέρχεται από communities και αυτά μπορούν να είναι απρόβλεπτα.

Αλλά κι αυτό θα πρέπει να αλλάξει.

Τα communities είναι αυτά που κρατάνε το κλειδί του WOM και το να προσπαθεί κάθε brand να φτιάξει ένα δικό του περιορισμένο community μόνο μέσα στο facebook είναι λίγο για το 2012.

Σύντομα θα έχουμε κάτι σχετικό να ανακοινώσουμε, ειδικά για food brands.

Αναρτήσεις ανά πόλη

Posted on 19 January 2012 by George Anagnostopoulos

Το facebook πλέον επιτρέπει την ανάρτηση ανά πόλη στις σελίδες του.

Έτσι, αν θέλετε να αναρτήσετε κάτι και να το δούνε οι fans σας μόνο από μια συγκκεριμένη πόλη ή σύνολο πόλεων (π.χ. γιατί αφορά σε κάποιο τοπικό event) μπορείτε πλέον να το κάνετε.

Browser Wars

Posted on 17 January 2012 by George Anagnostopoulos

Άσχετα από το τι browser χρησιμοποιείτε εσείς, πού πιστεύετε ότι βρίσκονται τα στατιστικά χρήσης των browsers πλέον;

Μπορεί να εκπλαγείτε αν μπείτε στο Facebook με Internet Explorer 7 καθώς ακόμα και το Facebook δεν υποστηρίζει όλες τις λειτουργίες του μέσα από ένα τόσο παλιό browser. Το μήνυμα που θα δείτε στο Facebook με IE7 είναι αυτό:

Αν πιστεύετε ότι «πολλοί» ακόμα χρησιμοποιούν IE7 ή έστω οποιαδήποτε άλλη έκδοση του IE, τότε τα πιο πρόσφατα στατιστικά θα σας διαψεύσουν.

Με λίγα λόγια, ένας στους 5 χρήστες χρησιμοποιεί οποιαδήποτε έκδοση του IE, περισσότερο από 1 στους 3 χρησιμοποιούν Firefox και Chrome.

Μάλιστα αν μπούμε στα στατιστικά του κάθε browser ξεχωριστά θα βλέπαμε πως Internet Explorer χρησιμοποιεί το 20,2% εκ των οποίων μόνο το 3,2% χρησιμοποιεί έκδοση IE7 και το 1,2% έκδοση IE6.

Γιατί τα λέμε αυτά; Επειδή το digital δεν είναι παραδοσιακό μέσο. Δεν είναι περιοδικό που όλοι αν το ανοίξουν θα δούνε το ίδιο περιεχόμενο. Κάποιοι θα το δούν διαφορετικά ανάλογα με την επιλογή browser που έχουν κάνει.

Θα πρέπει να αρχίσουμε όλοι να νιώθουν την ανάγκη να αγκαλιάζουμε την ανάγκη να αναπτύσσουμε για νεότερους browsers και όχι για παλιότερους, γιατί απλά δεν είναι cost-effective να αναπτύσσουμε εφαρμογές για όλους.

Μερικά πράγματα είναι σα να προσπαθεί να σερφάρει κάποιος στο Internet από το κινητό αλλά χωρίς smartphone ή να δει φετινή ταινία σε ασπρόμαυρη τηλεόραση.

Ασφάλεια λογαριασμού facebook

Posted on 16 January 2012 by George Anagnostopoulos

Η ασφάλεια του λογαριασμού σας στο Facebook είναι σημαντική.

Πέρα από τους προφανείς προσωπικούς λόγους, όταν είστε διαχειριστής μιας σελίδας, η ασφάλεια πρέπει να είναι πάντα πρώτη προτεραιότητα.

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε στιγμή αποκτήσει κάποιος τρίτος πρόσβαση στο λογαριασμό σας και έχει άσχημες διαθέσεις, θα πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με τη διαδικασία ανάκτησης ελέγχου του λογαριασμού που περιλαμβάνει την αναγνώριση από τρεις φίλους.

Ας πούμε ότι πέφτεται θύμα hacking ή άλλης διαδικασίας κατά την οποία χάνετε τον έλεγχο του λογαριασμού σας.

Για να ανακτήσετε τον έλεγχο, θα πρέπει να περάσετε από τη διαδικασία του recovery. Εκεί μπορείτε αφού δηλώσετε ποιός είστε, και σε περίπτωση που σας έχουν αλλάξει το password, να δηλώσετε τρεις φίλους σας.

Στους φίλους σας αυτούς, το facebook θα στείλει ένα τετραψήφιο κωδικό. Θα πρέπει οι φίλοι σας να σας καλέσουν και να σας δώσουν τους 3 αυτούς κωδικούς για να επιβεβαιώσουν ότι είστε πραγματικά εσείς και έτσι θα αποκτήσετε πρόσβαση και πάλι στο λογαριασμό σας.

Η διαδικασία αυτή βέβαια είναι και από μόνη της πρόβλημα στην ασφάλεια γιατί αν 3 φίλοι σας συμφωνήσουν να σας κάνουν πλάκα, τότε μπορούν εύκολα να αποκτήσουν πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

Με άλλα λόγια: Προσέξτε ποιούς κάνετε φίλους!

Content Strategy

Posted on 15 January 2012 by George Anagnostopoulos

Η στρατηγική περιεχομένου είναι αυτή που διαχωρίζει το να έχουμε μια γραμμή μαζικής παραγωγής για περιεχόμενο σε σχέση με το να έχουμε περιεχόμενο.

Έτσι, όταν δημιουργούμε στρατηγική περιεχομένου, θα πρέπει να ορίσουμε το πλαίσιο στο οποίο θα κινούμαστε. Συγκεκριμένα κάποια από τα θέματα που πρέπει να αλλάξουμε:

Κατεύθυνση
Επιλογή μέσων
Tone of voice
Αναλογία branded αναφορών σε σχέση με γενικό περιεχόμενο.
Προτεινόμενα θέματα

Ανάλογα με το κάθε brand και την κατεύθυνση που θέλουμε να πάρει στα ψηφιακά μέσα αλλά και το κατά πόσο το brand είναι διαφοροποιημένο ή commodity, η δημιουργία περιεχομένου μπορεί να είναι από εύκολη υπόθεση ως πολύ δύσκολη.

Φυσικά εδώ θα παίξουν ρόλο τα resources που θέλουμε να αφιερώσουμε: αν θα έχουμε content creators, editors, curators, designers.

Θέλετε να το ψάξετε περισσότερο για να δείτε πώς το content strategy είναι αυτό που θα κάνει τη διαφορά;

Ρίξτε μια ματιά στα εξής resources:

Πολιτική σκηνή online

Posted on 13 January 2012 by George Anagnostopoulos

Η πολιτική σκηνή online διαφέρει κατά πολύ από αυτή των παραδοσιακών μέσων.

Ενώ στα παραδοσιακά μέσα, τον χρόνο και το χώρο καταναλώνουν απόψεις διαφόρων προσώπων των πολιτικών κομμάτων, στα online μέσα το σκηνικό διαφοροποιείται καθώς έχουμε:

Portals και μεγάλες εφημερίδες που ακολουθούν κάποια κομματική γραμμή σε μεγάλο ποσοστό της ύλης τους, τα οποία ακολουθούνται από σχόλια από τους χρήστες (όπου αυτά είναι ανοικτά) τα οποία συχνά απαξιώνουν τα πρόσωπα που αναφέρονται.
Blogs που προσπαθούν να μοιάσουν με portals και συγκεντρώνουν αυξανόμενο όγκο κίνησης (χωρίς όμως κάποιο να είναι ξεκάθαρος leader όπως ήταν παλιά το Τρωκτικό) τα οποία είναι σε μεγάλο ποσοστό αντικαθεστωτικά ενώ ταυτόχρονα προωθούν συμφέροντα.
Social media στα οποία το περιεχόμενο διαμορφώνουν αποκλειστικά οι χρήστες. Εδώ οι συζητήσεις είναι σαν πραγματικές συζητήσεις σε παρέες με φίλους, όπου το γενικό αίσθημα είναι “κοίτα πως μας κάνανε”.

Μέσα σε αυτό το κλίμα, στο παρελθόν είχε γεννηθεί ένα κόμμα, η Φιλελεύθερη Συμμαχία, η οποία είχε γνωρίσει μεγάλο exposure από online influencers.

Φέτος, τη διαφορά αυτή κάνει το πειρατικό κόμμα Ελλάδας, το οποίο έκανε ένα δυνατό μπαμ σε exposure και χρήστες το οποίο αρχίζει τώρα να καταγράφεται στα mainstream media. Τα αντίστοιχα πειρατικά κόμματα της Ευρώπης έχουν πολύ μεγάλη δυναμική και έτσι και οι ιδρυτές αυτού του κόμματος πιστεύουν πως έχουν πολλά να συνεισφέρουν στο πολιτικό σκηνικό.

Πώς θα διαμορφωθεί το κλίμα μέχρι της επόμενες εκλογές; Πόσο ρόλο θα παίξουν τα digital κανάλια;

Stay tuned.

Τι είναι τα Lovemarks και γιατί είναι σημαντικά;

Posted on 13 January 2012 by George Anagnostopoulos

Τα Lovemarks ήταν επινόηση του Kevin Roberts, global head της Saatchi & Saatchi και το σχετικό βιβλίο έκανε θραύση το 2004 (θα το βρείτε ολόκληρο δημοσιευμένο εδώ)

Είναι τα brands εκείνα τα οποία ο κόσμος δεν επιλέγει απλά αλλά τα αγαπάει. Είναι αυτά στα οποία το κοινό είναι πιστό πέρα από κάθε λογική. Είναι η Coca-Cola, η Apple, η IKEA, η BMW.

Στον κόσμο των social media, το να είσαι lovemark και όχι ένα μεγάλο brand απλά είναι ακόμα πιο σημαντικό. Ο δρόμος για το WOM είναι πιο εύκολος.

Ποιός αποφασίζει αν ένα brand είναι lovemark; Οι καταναλωτές. Είναι το χαρακτηριστικό αυτό αντικειμενικό; Όχι, είναι υποκειμενικό και διαφορετικό για τον καθένα. Απαντήσεις σε τέτοιες ερωτήσεις θα βρείτε στη σχετική σελίδα της Saatchi & Saatchi Amsterdam.

Στο facebook τα lovemarks ξεχωρίζουν γιατί είναι εκείνο που θα έχει κάνει τις ίδιες ενέργειες με άλλα brands και με το ίδιο budget στο ίδιο χρονικό διάστημα, αλλά οι δικοί του χρήστες μπαίνουν πιο συχνά και γράφουν στον τοίχο του. Είναι εκείνα που έχουν πολλές αναφορές στο twitter, στα blogs και στα forums.

Λίγα brands είναι lovemarks. Αλλά αυτά είναι που ανοίγουν το δρόμο στα earned media. Και θα επανέλθουμε σε αυτά σύντομα.

Suit

Social Media and Word of Mouth Marketing

Digital Trends

Αναρτήσεις ανά πόλη

Ασφάλεια λογαριασμού facebook

Content Strategy